1. Термины
В настоящей политике используются следующие понятия:
- «Тур» / «Экскурсия» — туристическая услуга, предлагаемая через платформу Thailand U Tour.
- «Оператор тура» — компания или физическое лицо, непосредственно организующее экскурсию. Является самостоятельным контролёром данных.
- «Партнёр» — участник партнёрской программы Thailand U Tour, получающий комиссию за привлечённых клиентов.
- «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
- «Платформа» — веб-сайт thailand-u-tour.com, Telegram-бот @thailandutourbot и Telegram мини-приложение Thailand U Tour.
2. Оператор данных
Настоящая политика конфиденциальности распространяется на веб-сайт thailand-u-tour.com, Telegram-бота @thailandutourbot и Telegram мини-приложение Thailand U Tour.
Оператором персональных данных является компания Thailand U Tour, зарегистрированная и осуществляющая деятельность на острове Пхукет, Королевство Таиланд.
- Telegram: @thailandutourbot
- Email: info@thailandutour.com
- Телефон: +66 96 082 9010
3. Какие данные мы собираем
Мы собираем минимально необходимый объём данных — только то, что нужно для оформления тура и общения с вами.
3.1 Данные заявок на туры
- Имя и фамилию
- Номер телефона (при наличии)
- Имя пользователя и ID в Telegram
- Название отеля и район проживания
- Дату тура, количество взрослых и детей
- Дополнительные пожелания, если вы их указали
3.2 Технические данные
- IP-адрес (хранится в зашифрованном виде и удаляется через 30 дней)
- URL посещённых страниц и время визита
- Тип браузера, операционная система, язык устройства
- Источник перехода (поисковик, соцсети, партнёрская ссылка)
4. Как мы используем данные
| Цель обработки | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Обработка и подтверждение бронирования | Имя, телефон, Telegram, детали тура | Исполнение договора |
| Связь с клиентом по вопросам тура | Telegram ID, номер телефона | Исполнение договора |
| Передача данных оператору тура | Имя, количество человек, отель | Исполнение договора |
| Начисление партнёрской комиссии | Cookie партнёра, данные заявки | Законный интерес |
| Аналитика и улучшение сайта | Технические данные, поведение на сайте | Законный интерес |
| Выплаты партнёрам | Реквизиты партнёра | Исполнение договора |
7. Сроки хранения данных
- Данные заявок и бронирований — хранятся в течение 3 лет с момента тура.
- Данные партнёров — в течение срока партнёрских отношений и 1 год после.
- Партнёрский cookie — 90 дней с момента первого перехода по ссылке.
- Технические логи — не более 90 дней.
- Согласие с cookie — 1 год в localStorage браузера.
8. Ваши права
Вы имеете право: запросить данные о себе и получить их копию, исправить неточные данные, потребовать удаления данных, ограничить обработку, отозвать согласие.
Для реализации любого из перечисленных прав напишите нам в Telegram @thailandutourbot или на email info@thailandutour.com. Мы ответим в течение 5 рабочих дней.
9. Безопасность данных
- HTTPS-шифрование для всех соединений с сайтом и API
- Аутентификация с использованием JWT-токенов для CRM-системы
- Ограниченный доступ к данным — только для сотрудников, которым это необходимо
- Данные хранятся на серверах надёжных облачных провайдеров
10. Telegram и мини-приложение
При взаимодействии с ботом мы получаем ваш Telegram ID, имя пользователя и имя профиля для идентификации клиента. Мини-приложение получает базовую информацию профиля через официальный Telegram Web App API. Мы не получаем доступа к вашим сообщениям или контактам.
11. Изменения политики
Мы можем периодически обновлять настоящую политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжая использовать сайт после публикации изменений, вы принимаете обновлённую политику.
12. Контакты
- Telegram: @thailandutourbot
- Email: info@thailandutour.com
- Телефон: +66 96 082 9010
- Адрес: 21/1 Luang Pho Chuan Road, Karon, Mueang Phuket, Phuket 83100